Endeudamiento familiar: la Defensoría de Formosa lanzó un programa para negociar con bancos y billeteras
El organismo puso en marcha el “Programa de Acompañamiento a Familias Deudoras Formoseñas”, destinado a personas y hogares que no pueden afrontar sus compromisos financieros. La iniciativa busca intervenir en las negociaciones con acreedores para conseguir refinanciaciones y condiciones de pago sostenibles.
La Defensoría del Pueblo de Formosa puso en marcha el «Programa de Acompañamiento a Familias Deudoras Formoseñas», una iniciativa destinada a asistir a personas y hogares que atraviesan dificultades para afrontar sus deudas y que busca equilibrar la relación entre los deudores y entidades financieras, bancos y billeteras virtuales.
El programa es impulsado por el defensor del Pueblo de Formosa, José Leonardo Gialluca, en coordinación con su par de la provincia de Buenos Aires, Guido Lorenzino. El objetivo es que las personas endeudadas no tengan que enfrentar de manera individual las negociaciones con sus acreedores y puedan acceder a alternativas de reestructuración con condiciones de cumplimiento razonables y sostenibles.
Endeudamiento para llegar a fin de mes
Uno de los puntos centrales planteados por la Defensoría es que el problema no se limita a quienes contrajeron créditos para adquirir una vivienda, un vehículo u otros bienes de alto valor. Según explicó Gialluca, existe un sector creciente de familias que tomó deuda para poder afrontar gastos cotidianos y necesidades básicas, como el pago de servicios públicos, alimentos, medicamentos y alquileres.
En este contexto, el organismo busca intervenir para que los hogares puedan negociar nuevas condiciones con sus acreedores y evitar que el crecimiento de los intereses y las dificultades para cumplir con las cuotas terminen profundizando todavía más su situación económica
Cómo funciona el programa
Las personas físicas o jurídicas que hayan contraído deudas y no puedan afrontarlas podrán acercarse a la sede de la Defensoría del Pueblo o comunicarse con el organismo para registrar su situación. Para iniciar el trámite deberán aportar los datos correspondientes a la deuda y a los acreedores. A partir de allí, la Defensoría analizará cada caso y podrá intervenir en las negociaciones para intentar alcanzar acuerdos de refinanciación o reestructuración.
Los canales habilitados son:
- 0800 444 1770
- 370 433 6379
- denuncia@formosa.gov.ar
- depuefor@fibertel.com.ar
Desde la Defensoría también cuestionaron el nivel de las tasas de interés y señalaron que el Estado nacional no debería mantenerse al margen frente al problema del sobreendeudamiento de los hogares. Gialluca sostuvo que el Banco Central reconoce el impacto de las altas tasas sobre la morosidad, pero cuestionó que no se adopten medidas concretas para aliviar la situación de las familias endeudadas.
En ese sentido, citó declaraciones del vicepresidente del BCRA, Vladimir Werning, quien habría reconocido que las altas tasas pueden generar situaciones de mora y resultar impagables en términos reales. El defensor también apuntó contra los cambios introducidos durante el Gobierno de Javier Milei y afirmó que el DNU 70/23 eliminó el límite que impedía que los intereses punitorios de las tarjetas de crédito superaran en más de un 50% a la tasa compensatoria. Además, cuestionó los costos financieros asociados a determinados créditos ofrecidos por billeteras virtuales
Casi la mitad de los hogares con dificultades recurrió al crédito
Como parte de su diagnóstico, la Defensoría citó un informe del Observatorio de la Deuda Social Argentina (ODSA) de la Universidad Católica Argentina (UCA), según el cual el 49,2% de las familias cuyos ingresos no alcanzaban para cubrir sus necesidades recurrió durante 2025 a familiares, amigos, financieras u otras fuentes de crédito. El dato expone una de las consecuencias del deterioro de los ingresos: para una parte importante de los hogares, el crédito dejó de funcionar únicamente como una herramienta para financiar consumos y pasó a convertirse en un mecanismo para cubrir gastos esenciales.
Junto con el programa de acompañamiento, la Defensoría anunció una Campaña de Educación Financiera orientada especialmente a advertir sobre los riesgos de los créditos inmediatos, préstamos gestionados desde celulares y financiamientos en cuotas. La campaña tendrá como consigna: «¿Sabés cuánto vas a terminar pagando? Si no lo entendés, no lo firmes».
La iniciativa contempla la difusión de herramientas para identificar señales de alerta en ofertas de crédito, como aprobaciones inmediatas, cuotas aparentemente “sin intereses” y condiciones financieras que pueden esconder costos elevados. Las actividades se desarrollarán tanto en barrios de la ciudad de Formosa como en establecimientos educativos, con el objetivo de brindar herramientas para tomar decisiones financieras con mayor información.
En este escenario, la Defensoría busca que las familias que ya se encuentran atrapadas por sus deudas puedan contar con acompañamiento institucional para negociar con sus acreedores, mientras que la campaña de educación financiera apunta a prevenir que nuevos hogares ingresen en situaciones de sobreendeudamiento.
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