{"id":4341,"date":"2017-01-15T13:27:13","date_gmt":"2017-01-15T13:27:13","guid":{"rendered":"http:\/\/primiciasclorinda.com\/?p=4341"},"modified":"2017-01-15T13:27:13","modified_gmt":"2017-01-15T13:27:13","slug":"telefonia-movil-bancos-y-electrodomesticos-lideraron-la-lista-de-reclamos-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/?p=4341","title":{"rendered":"Telefon\u00eda m\u00f3vil, bancos y electrodom\u00e9sticos lideraron la lista de reclamos de los consumidores"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17715 alignnone\" src=\"http:\/\/primiciascorrientes.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/587787a48ba3a_324x182.jpg\" alt=\"587787a48ba3a_324x182\" width=\"454\" height=\"255\" \/><br \/>\nEl Ministerio de Producci\u00f3n registr\u00f3 235.676 consultas a la l\u00ednea gratuita de Defensa del Consumidor: comunicaciones, que comprende servicios de correo, internet y telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, concentr\u00f3 el 20% de los llamados.<!--more--><\/p>\n<p>Los servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil, bancos y financieras y electrodom\u00e9sticos fueron los rubros con mayor cantidad de reclamos en 2016, seg\u00fan un informe presentado por la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El informe del organismo dependiente del Ministerio de Producci\u00f3n registr\u00f3 235.676 consultas a la l\u00ednea gratuita de Defensa del Consumidor, donde el rubro comunicaciones, que comprende servicios de correo, internet y telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, concentr\u00f3 el 20% de los llamados, seguido por los de servicios financieros, seguros, retiros y planes de ahorro, con el 12% y bienes, compuesto por electrodom\u00e9sticos, veh\u00edculos, indumentaria y dem\u00e1s con el 9%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En lo que respecta a los reclamos recibidos ante el Sistema de Resoluci\u00f3n de Conflictos en las Relaciones de Consumo (Coprec), la cual es una instancia conciliatoria que brinda herramientas para resolver los problemas de los consumidores, totalizaron el a\u00f1o pasado en 35.007, de los cuales 3.247 fueron rechazados por no corresponder a la zona o la competencia del organismo y 4.821 fueron desistidos por los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De los restantes reclamos aceptados, 23.171 terminaron en notificaciones a empresas y 12.216 alcanzaron acuerdos homologados entre \u00e9stas y los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los principales rubros que concentraron los reclamos fueron telefon\u00eda m\u00f3vil, con el 29%; bancos y financieras, con el 19%; electrodom\u00e9sticos, con el 18%; TV por cable e nternet por fibra \u00f3ptica, con un 10%; y telefon\u00eda fija e internet, con un 8%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, el Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), el cual presta un procedimiento alternativo de resoluci\u00f3n de conflictos voluntario y gratuito con plazos de gesti\u00f3n abreviados, recibi\u00f3 1.113 solicitudes de arbitraje por parte de los consumidores entre enero y diciembre de 2016, de los cuales el rubro que concentr\u00f3 la mayor cantidad de solicitudes de arbitraje fue la telefon\u00eda celular, con el 61%<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>El Ministerio de Producci\u00f3n registr\u00f3 235.676 consultas a la l\u00ednea gratuita de Defensa del Consumidor: comunicaciones, que comprende servicios de correo, internet y telefon\u00eda fija <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/primiciasclorinda.com\/?p=4341\" title=\"Telefon\u00eda m\u00f3vil, bancos y electrodom\u00e9sticos lideraron la lista de reclamos de los consumidores\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[807,808],"class_list":["post-4341","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informacion-general","tag-consumidores","tag-reclamos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4342,"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4341\/revisions\/4342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}