{"id":178490,"date":"2026-11-08T10:05:55","date_gmt":"2026-11-08T13:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/?p=178490"},"modified":"2026-11-08T10:05:56","modified_gmt":"2026-11-08T13:05:56","slug":"refsa-recupero-sus-sistemas-tras-el-ciberataque-y-anticipa-modificaciones-en-la-facturacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primiciasclorinda.com\/?p=178490","title":{"rendered":"REFSA recuper\u00f3 sus sistemas tras el ciberataque y anticipa modificaciones en la facturaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

El presidente de REFSA, ingeniero Fernando De Vido, explic\u00f3 el estado de recuperaci\u00f3n de los sistemas de la empresa provincial de energ\u00eda luego del ciberataque registrado durante la noche del viernes y la madrugada del s\u00e1bado. Confirm\u00f3 que se logr\u00f3 recuperar la base de datos de los usuarios y que ya se puede retirar la factura en las oficinas comerciales, aunque todav\u00eda contin\u00faan los trabajos para restablecer las funcionalidades digitales con garant\u00edas de seguridad y confiabilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La situaci\u00f3n fue abordada durante una entrevista en el programa radial \u201cAlgo Est\u00e1 Pasando\u201d, que se emite por FM VLU 88.5 del Grupo de Medios TVO, conducido por Fernando L\u00f3pez y Daniel Moreira Viera.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Recuperaci\u00f3n de los datos y atenci\u00f3n a los usuarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De Vido se\u00f1al\u00f3 que, desde el momento del ataque, los equipos t\u00e9cnicos trabajan para reconstruir y recuperar la informaci\u00f3n de los usuarios. En ese sentido, confirm\u00f3 que se logr\u00f3 restablecer una parte importante de los registros, aunque todav\u00eda no todas las herramientas inform\u00e1ticas est\u00e1n operativas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cEn primera medida se busc\u00f3 ir recuperando la base de datos de todos los usuarios del sistema. Se viene trabajando desde el s\u00e1bado pasado y se ha logrado recuperar una amplia base de datos, no as\u00ed todas las funcionalidades que puede llegar a tener un sistema\u201d, explic\u00f3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El funcionario remarc\u00f3 que la prioridad es garantizar que las herramientas recuperadas funcionen correctamente antes de habilitarlas nuevamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mientras contin\u00faa ese proceso, los usuarios pueden acercarse a cualquiera de las oficinas comerciales de REFSA para solicitar su factura y conocer el estado de su cuenta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los medios de pago contin\u00faan habilitados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El titular de la empresa indic\u00f3 que actualmente los canales de pago externos funcionan con normalidad y permiten cancelar las facturas presentando el comprobante emitido en las oficinas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre las alternativas disponibles mencion\u00f3 Banco Formosa, Mercado Pago, Pago F\u00e1cil y otros medios habilitados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cHoy lo m\u00e1s seguro son los medios de pago que est\u00e1n habilitados, los distintos medios de pago por fuera de las cajas\u201d, sostuvo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cambio, las plataformas propias de la empresa, tanto la p\u00e1gina web como la aplicaci\u00f3n de autogesti\u00f3n, todav\u00eda no fueron restablecidas debido a que se encuentran en etapa de verificaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n confirm\u00f3 que las l\u00edneas telef\u00f3nicas de comunicaci\u00f3n volvieron a estar operativas, incluido el servicio 0800 para la recepci\u00f3n de reclamos, aunque el chatbot todav\u00eda permanece fuera de funcionamiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El ciberataque tendr\u00e1 consecuencias en la facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos centrales de la entrevista estuvo relacionado con las consecuencias que tendr\u00e1 la interrupci\u00f3n de los sistemas sobre los procedimientos habituales de la empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De Vido reconoci\u00f3 que la falta de operatividad inform\u00e1tica afecta diferentes etapas del proceso, especialmente la toma de estados, que es el procedimiento mediante el cual los trabajadores realizan la lectura de los medidores domiciliarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cHoy no est\u00e1n saliendo los toma estado, que es quien va y lee el medidor de cada usuario, porque justamente el sistema no est\u00e1 con la confiabilidad y la conectividad que debe tener. Todos los procesos van a verse impactados, tambi\u00e9n las fechas de vencimiento\u201d, advirti\u00f3.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En ese contexto, anticip\u00f3 que habr\u00e1 modificaciones en los vencimientos y posibles corrimientos de los plazos habituales, mientras se eval\u00faa la evoluci\u00f3n de los sistemas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cIndudablemente va a haber modificaciones. Se est\u00e1n contemplando las distintas pr\u00f3rrogas y procedimientos habituales en todos nuestros tr\u00e1mites\u201d, afirm\u00f3.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin plazos definidos para la normalizaci\u00f3n total<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consultado sobre cu\u00e1ndo podr\u00eda recuperarse completamente el funcionamiento de REFSA, el presidente evit\u00f3 establecer una fecha concreta. Explic\u00f3 que los equipos inform\u00e1ticos de la empresa y de la Unidad de Sistemas y Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (USTI) contin\u00faan trabajando para recuperar los servicios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cNo tengo con exactitud los plazos, pero a medida que cada paso se va dando se va a ir comunicando y habilitando\u201d, manifest\u00f3.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asimismo, destac\u00f3 que se pudo recuperar la informaci\u00f3n de los padrones de usuarios, una tarea compleja ante la posibilidad de que los registros hubieran sufrido da\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El funcionario asegur\u00f3 que la empresa informar\u00e1 cada avance, como ocurri\u00f3 con la habilitaci\u00f3n para retirar las facturas en las oficinas comerciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s de 35.000 usuarios afectados en sus tr\u00e1mites digitales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Otro dato relevante es que aproximadamente 35.000 usuarios utilizaban habitualmente los canales digitales de REFSA para consultar sus facturas y realizar pagos, sin necesidad de concurrir a las dependencias de la empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La interrupci\u00f3n de esas herramientas representa un inconveniente para quienes hab\u00edan incorporado la autogesti\u00f3n electr\u00f3nica como principal v\u00eda de contacto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalmente, De Vido confirm\u00f3 que el impacto del ciberataque tambi\u00e9n alcanz\u00f3 a otras \u00e1reas del grupo empresarial, entre ellas REFSA Telecomunicaciones e Hidrocarburos, aunque con una incidencia menor en comparaci\u00f3n con el sector el\u00e9ctrico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La recuperaci\u00f3n contin\u00faa siendo progresiva y condicionada por las pruebas de seguridad. Mientras tanto, la empresa deber\u00e1 reorganizar sus procedimientos administrativos y comerciales para atender a los usuarios y evitar que las dificultades inform\u00e1ticas se traduzcan en mayores inconvenientes en la prestaci\u00f3n de un servicio esencial.<\/strong><\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

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